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Park Alert
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ParkAlert: bouton + appli + service

En quoi consiste ParkAlert ?

ParkAlert se compose d’un bouton (le bouton PA), d’un logiciel (l’appli ParkAlert) et du service de support (contrôle et entretien des données de stationnement).

Que dois-je payer chez ParkAlert ?

– Vous achetez le bouton PA (une seule fois)
– L’appli ParkAlert peut être téléchargée gratuitement
– vous payez une rétribution limitée pour les services à effectuer pour une période d’un an. Elle est comprise dans le prix de ParkAlert et cela vaut aussi pour l’expédition.

Quand le service prend-il effet ?

Il prend effet au moment où vos associez l’appli ParkAlert à votre bouton PA.

Comment prolonger le service ?

Dès que la période de service de 1, 2 ou 3 ans est arrivée à échéance, vous le voyez dans l’appli ParkAlert App et vous pouvez la prolonger. Vous le faites en appuyant sur le message que donne l’appli ParkAlert.

Commander ParkAlert

Comment puis-je commander ParkAlert ?

Vous pouvez commander votre ParkAlert par le biais du lien « Commander maintenant » (en haut à droite sur le site web).

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit entrée ?

Nous envoyons ParkAlert dans les 24 heures.

Je me suis trompé en entrant mes coordonnées, que dois-je faire ?

Pas de problème. Gardez votre numéro de facture à portée de main et contactez notre service clientèle le cas échéant. Prenez contact avec le service client Parkalert via info@parkalert.eu.

Puis-je annuler/désinstaller mon inscription ?

Oui, vous pouvez compter sur un délai de réflexion légal de 14 jours.

J’ai commandé, que faire à présent ?

Vous pouvez prévoir un e-mail de confirmation de notre part dans lequel nous vous donnerons une explication complémentaire.

Bouton + batterie ParkAlert

Comment fonctionne le bouton ParkAlert ?

Le bouton fonctionne via Bluetooth, connecté à l’appli ParkAlert sur votre téléphone. Vous pouvez la télécharger via l’App Store ou Google Play.

Comment installer le bouton ParkAlert dans ma voiture ?

Le bouton PA est généralement livré avec un rond autocollant et un aimant. Vous pouvez ainsi le fixer quelque part dans votre voiture facilement accessible pour vous et où vous pouvez entendre le bouton PA.

Combien de temps dure la batterie du bouton ParkAlert ?

Selon l’utilisation, elle dure environ 1 an. Grâce aux paramètres de l’appli, vous pouvez voir le niveau de la batterie si vous êtes connecté. Cette indication n’est pas toujours exacte car elle peut dépendre e. a. de la température, de la connexion Bluetooth entre téléphone et bouton PA, etc.

Puis-je remplacer la batterie moi-même ?

Oui, c’est possible. Le type de batterie obligatoire est CR2032, en vente soit via ParkAlert (à partir de 2021) ainsi que dans de nombreux commerces. Vous pouvez ouvrir le bouton PA en tenant le dessous et en tournant la partie supérieure dans le sens contraire des aiguilles d’une montre. S’il ne s’ouvre pas facilement, appuyez sur le bouton et employez plus de force tout en le tenant fermement.

ATTENTION ! Il faut replacer la batterie avec le côté « + » vers le haut. Pour fermer le bouton PA, il faut tourner la partie supérieure dans le sens des aiguilles d’une montre tout en la maintenant de la main (pas plus car le dessus du bouton PA doit rester « cliquable » pour que le produit fonctionne).

Niveau de batterie « critique »

Si vous constatez grâce aux paramètres de l’appli que le niveau de la batterie est critique, vérifiez si cela n’est que temporaire. Il est judicieux d’avoir une batterie de rechange sous la main.

Niveau de batterie inconnu

Si le téléphone n’est pas connecté au bouton PA, l’appli indique ‘niveau de batterie inconnu’

Comment savoir si le bouton ParkAlert fonctionne ?

Vous pouvez le voir dans l’appli ParkAlert, lorsque vous vous trouvez près du bouton PA dans la voiture et que votre téléphone est connecté au bouton PA. Voir paramètres dans l’appli.

Puis-je utiliser ParkAlert avec plusieurs téléphones ?

Oui, c’est possible de connecter le bouton PA à plusieurs téléphones (mais un téléphone à la fois).

Appli ParkAlert

Où puis-je télécharger l’appli ?

Vous pouvez télécharger l’appli gratuitement tant dans l’App Store que dans Google Play.

Comment installer l’appli ?

  1. 1. Ouvrez l’appli.
  2. Donnez toujours l’autorisation à ParkAlert d’accéder à votre localisation. C’est pour pouvoir établir que vous êtes dans une zone de stationnement payante.
  3. Activez le bouton, en ouvrant l’appli et en appuyant sur votre bouton ParkAlert physique pendant 2 secondes.
  4. Confirmez. Lorsque vous entendez le bouton, appuyez sur « Confirmez » dans l’appli.
  5. Dans l’appli choisissez « Commencer » et votre bouton est couplé à l’appli.
  6. ParkAlert veut vous envoyer des notifications, autorisez-les pour que l’appli puisse fonctionner de manière optimale pour vous.

Dans quelles villes l’appli ParkAlert fonctionne-t-elle ?

ParkAlert fonctionne partout où le stationnement payant est applicable.

Comment fonctionne l’appli ?

En fonction de votre localisation, l’appli regarde si vous vous trouvez dans une zone de stationnement payant, si c’est le cas, vous recevez une notification de l’appli pour vous dire que vous devez commencer ou arrêter une action de stationnement.

Est-ce que ParkAlert est une appli de stationnement ?

Non, ParkAlert est un complément aux applis de stationnement et vous économisez de l’argent en combinaison avec l’utilisation de votre appli de stationnement.

Qu’est-ce qu’une « Start Alert » et comment l’activer ?

Start Alert est une option avec laquelle vous recevez une notification selon laquelle votre voiture se trouve dans une zone de stationnement payant, vous pouvez l’activer ou la désactiver dans l’appli dans le menu des paramètres. En téléchargeant l’appli ParkAlert, « Start Alert » est désactivé. Si vous voulez l’activer, vous pouvez le faire dans le menu des paramètres.

Quand est-ce que je reçois une « Start Alert » et quand est-ce que ce n’est pas le cas ?

Pour ce faire, il faut activer la fonction « Start Alert » dans l’appli ParkAlert. Puis, vous recevez une « Start Alert » lorsque vous quittez votre voiture et que vous vous trouvez dans une zone de stationnement payant et que vous avez oublié de commencer une action de transaction. Vous ne recevez pas de « Start Alert » si vous avez lancé une transaction de parking avec l’appli Yellowbrick.

Puis-je modifier les paramètres de mon appli ?

Oui, dans le menu des paramètres, en cliquant en haut à droite de l’écran sur la roue dentée.

À quoi dois-je m’attendre quand je vois « Toujours avertir » ?

Si on ne parvient pas à trouver votre localisation, vous recevez une notification « pas de connexion, lancez une action de stationnement si nécessaire » sur votre smartphone. C’est une notification de sécurité. A votre retour dans la voiture, (même quelques jours plus tard), le bouton émet dans ce cas un bip et vous recevez la notification « arrêtez l’action de stationnement si nécessaire ».

Puis-je retrouver mon identifiant bouton dans l’appli ?

Oui, vous pouvez trouver l’identifiant dans le menu des paramètres.

Quelles notifications de ParkAlert puis-je recevoir ?

Une Start Alert (en option), une notification pour lancer une action de stationnement.

Une Stop Alert pour arrêter votre action de stationnement.

Une notification de sécurité dans les rares cas où ParkAlert ne peut pas établir si vous vous trouvez dans une zone de stationnement payant, avec comme notification « pas de connexion, lancez une action de stationnement si nécessaire »

Une Stop Alert associé à une notification de sécurité reçue préalablement indiquant « Arrêter action de stationnement si nécessaire ».

J’ai le pack ParkAlert, mais l’appli indique que je n’ai pas accès au service. Que dois-je faire ?

Dans ce cas, contactez notre service clientèle par téléphone. Prenez contact avec le service client Parkalert via info@parkalert.eu.

 Démarrer/Arrêter transaction de parking

Comment démarrer et arrêter une transaction de parking ?

Vous le faites par le biais de l’appli de votre fournisseur de stationnement.

Que faire si je ne peux pas démarrer et/ou arrêter une transaction ?

Contactez votre fournisseur de stationnement.

ParkAlert et Yellowbrick

Comme associer mon compte Yellowbrick à ParkAlert ?

Une fois que vous avez associé le bouton ParkAlert à l’appli ParkAlert, cette dernière vous demande de choisir un service de paiement que vous trouvez dans le menu des paramètres. C’est ici que vous pouvez réaliser la connexion grâce à vos informations de connexion Yellowbrick. Vous pouvez retrouver votre numéro de client dans l’appli Yellowbrick.

Qui me facture si j’utilise ce service combiné ?

ParkAlert vous facture l’achat du pack ParkAlert. Vous continuez à régler vos frais de stationnement via Yellowbrick.

Quand est-ce que je reçois une « Start Alert » et quand est-ce que ce n’est pas le cas ?

Pour ce faire, activez la fonction « ParkAlert » dans l’appli ParkAlert. Vous recevez une « Start Alert » lorsque vous vous trouvez dans une zone de stationnement payante et que vous avez oublié de lancer une transaction de parking.

Si j’ai lancé une transaction de parking Yellowbrick, je ne reçois pas de Start Alert ?

C’est correct, car vous n’en n’avez dans ce cas pas besoin. La transaction est en effet déjà en cours.

J’ai reçu une Start Alert. Comment démarrer maintenant une transaction de parking ?

En appuyant sur la notification, vous arrivez dans l’appli Yellowbrick et vous pouvez lancer une transaction de parking.

Est-ce qu’il y a une modification de mon affiliation à Yellowbrick si je prends aussi une ParkAlert ?

Non, cela ne change rien.

Comment associer mon compte Yellowbrick à ParkAlert ?

Une fois que vous avez associé le bouton ParkAlert à l’appli ParkAlert App, l’appli vous demande si vous voulez choisir un service de paiement. Vous pouvez réaliser la connexion à l’aide de vos données de connexion Yellowbrick.

J’ai plusieurs plaques d’immatriculation dans mon compte Yellowbrick, comment les utiliser avec un seul bouton ParkAlert ?

Vous pouvez utiliser une autre plaque d’immatriculation une fois que vous avez supprimé votre service de paiement dans l’appli ParkAlert App et que vous avez défini une nouvelle plaque d’immatriculation.

Je ne peux pas démarrer ou arrêter ma transaction de parking, que dois-je faire ?

Dans ce cas, contactez Yellowbrick

En quoi se distingue la combinaison de Yellowbrick et de ParkAlert ?

ParkAlert combiné à Yellowbrick est une innovation dans le domaine du stationnement. Payer pour le stationnement était déjà très simple avec Yellowbrick, mais avec ParkAlert vous éviter de surpayer des transactions en cours et/ou des amendes pour stationnement.

Paiements

Est-ce que je paie mes frais de parking à ParkAlert ?

Non, les frais de stationnements courent comme à l’ordinaire via votre fournisseur de stationnement.

Vais-je payer des frais de transaction supplémentaires ?

Non, vous n’avez pas de frais de transactions avec ParkAlert.

Mon ParkAlert ne fonctionne pas

Mon appli ParkAlert ne se reconnecte pas automatiquement au bouton

Il est important que l’appli ParkAlert continue à fonctionner en arrière-plan. Sur certains appareils Android, c’est empêché par les paramètres d’optimisation de la batterie. Effectuez les actions suivantes pour résoudre ce problème :

  1. Allez dans Paramètres
  2. Cherchez « optimisation batterie »
  3. Cliquez sur « pas optimisé » et sélectionnez « toutes les applis »
  4. Faites défiler jusque ParkAlert
  5. Cliquez sur ParkAlert et choisissez « ne pas optimiser »

Veillez en outre à toujours installer la version la plus récente de l’appli ParkAlert sur votre téléphone.

Mon ParkAlert est connecté, mais le bouton n’émet plus de bip.

C’est entre autres lié au niveau de votre batterie. Voir sous « Bouton ParkAlert ».

Je ne sais pas associer mon ParkAlert et je n’ai pas de connexion au bouton.

Pour pouvoir utiliser ParkAlert, vous devez activer votre Bluetooth, votre dispositif de localisation et vos données mobiles. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre téléphone.

Je reçois toujours une notification d’erreur de connexion.

Regardez dans les paramètres de votre téléphone pour voir si « Données mobiles » est activé. Si ce n’est pas le cas, activez-les.

ParkAlert
High Tech Campus 9
5656 AE Eindhoven
Pays-Bas

Oslo 15
2993 LD Barendrecht
Pays-Bas

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